سياسة الاشتراك والاسترداد

1. كيف تعمل الباقات

تشترك في باقة لمدة شهر أو سنة وتدفع ثمنها مقدماً. تشمل الباقة كل شهر عدداً من العطاءات وملفات قاعدة المعرفة والمستخدمين، وعدداً من مرات تنفيذ كل عملية على العطاء الواحد. تتجدد حصة العطاءات والملفات كل شهر من تاريخ التفعيل، ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم.

لا يتجدد الاشتراك تلقائياً. عند انتهائه يبقى كل ما أنجزته متاحاً للعرض والتعديل والتصدير، ويتوقف بدء عمل جديد حتى تجدّده.

2. تغيير الباقة

الانتقال إلى باقة أخرى يبدأ مدة جديدة كاملة من يوم تفعيلها بحصتها كاملة، وينتهي معه ما بقي من الباقة السابقة.

3. الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل ما دفعته خلال 7 أيام من تفعيل الباقة إن لم تبدأ تحليل أي عطاء منها، بالتواصل معنا على البريد info@nowtender.com.

في الاشتراك السنوي يمكنك بعد ذلك طلب إنهائه واسترداد ما يقابل الأشهر الكاملة التي لم تبدأ بعد، محسوباً مما دفعته. نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب، وقد تُخصم منه رسوم التحويل التي تفرضها البنوك أو مزودو الدفع إن وُجدت.

4. ما لا يُسترد

• الاشتراك الشهري بعد مرور 7 أيام على تفعيله، أو بعد بدء تحليل عطاء منه.
• الشهر الجاري من اشتراك سنوي، وما لم يُستخدم من حصة شهر مضى.
• الباقات المقدّمة مجاناً أو ترويجياً من NowTender.

5. الأخطاء

إن حُسب عليك عطاء أو عملية بالخطأ، أو أنتجت عملية نتيجة غير صالحة بسبب خلل في المنصة، فتواصل معنا خلال 30 يوماً من تاريخها. نراجع الطلب، وإن ثبت الخطأ نعيد ما حُسب إلى حصتك.

6. إغلاق الحساب

عند إغلاق حسابك بطلبك، يُعامل ما بقي من اشتراكك وفق البند 3.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بهذه الوثيقة:

• NowTender
• سجل تجاري رقم 123456
• عمان - الاردن
• البريد: info@nowtender.com
• الهاتف: 0788888888